آخر تحديث: سبتمبر 2026
معلومات حسابك الأساسية (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)، معلومات منزلك التي تُدخلها طوعاً (نوع العقار، الغرف، الأجهزة، الضمانات، الصيانة)، المستندات والملفات التي ترفعها، معلومات طلباتك وخدماتك في السوق (بما في ذلك الرسائل والصور المتبادلة مع مقدمي الخدمة)، الإشعارات التي نرسلها لك، سجلات تشغيلية متعلقة بعمليات الدفع (دون تفاصيل بطاقتك — انظر القسم التالي)، ومعلومات تشخيصية وتحليلية محدودة تساعدنا على تشغيل التطبيق وإصلاح الأعطال.
لا يخزّن BaytHub رقم بطاقتك الكامل أو رمز التحقق (CVV) — تُدار هذه البيانات مباشرة عبر مزود الدفع المعتمد. قد نحتفظ بسجلات تشغيلية متعلقة بعمليات الدفع، مثل معرّفات العملية، المبلغ والعملة، حالة الدفع، وسجلات الاسترداد أو النزاعات إن وُجدت. معالجة المدفوعات الإلكترونية الحقيقية غير مُفعَّلة حالياً بشكل كامل لجميع المستخدمين؛ عند تفعيلها سنوضح ذلك ومزود الدفع المستخدم بوضوح.
لتشغيل طلباتك وخدماتك، لبناء ملف بيتك الرقمي وحساب مؤشرات صحة المنزل، للتواصل معك بخصوص نشاطك على المنصة، ولتحسين أداء الخدمة وأمانها. لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
تُشارَك بعض بياناتك (مثل رقم هاتفك وعنوان التوصيل) مع المورد أو مقدم الخدمة الذي تتعامل معه، فقط لإتمام الطلب أو الخدمة المطلوبة. ملف بيتك (الأجهزة، الضمانات، الصيانة) خاص بك وبأعضاء منزلك المصرَّح لهم فقط. نعتمد أيضاً على مزودي بنية تحتية وخدمات تشغيلية لتشغيل التطبيق (موضّحين في القسم أدناه). عند تفعيل معالجة دفع إلكتروني حقيقية مستقبلاً، ستتم مشاركة معلومات الدفع اللازمة مع مزود الدفع المعتمد فقط.
عند رفعك لمستندات (مثل مستندات الضمان) أو صور (مثل صور طلب خدمة)، قد تبقى هذه الملفات مرتبطة بالسجل الأساسي المعني — كالمنزل، طلب الخدمة، أو المنتج — وليس بحسابك الشخصي فقط، خصوصاً إذا كانت جزءاً من سجل خدمة مشترك بينك وبين طرف آخر.
نعتمد على عدد من مزودي البنية التحتية والخدمات لتشغيل BaytHub، منهم: Supabase (قاعدة البيانات والمصادقة وتخزين الملفات)، Vercel (استضافة وتشغيل التطبيق)، Sentry (مراقبة الأعطال التقنية)، PostHog (تحليلات المنتج)، Resend (إرسال رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية)، وCloudflare R2 (تخزين النسخ الاحتياطية). قد نضيف أو نغيّر مزودي الخدمة مستقبلاً.
نستخدم أدوات تحليلات وتشخيص محدودة لفهم استخدام التطبيق وإصلاح الأعطال. لا نُفعّل تسجيل الجلسات (Session Recording) ولا نراقب كل نقرة تلقائياً. قد تتضمن بيانات التشخيص معرّفات تشغيلية (مثل معرّف الطلب) ورسائل خطأ مختصرة.
يعمل «مساعد المنزل» حالياً بالكامل داخل BaytHub اعتماداً على بيانات منزلك الفعلية وقواعد محددة مسبقاً، دون إرسال بياناتك إلى أي خدمة ذكاء اصطناعي خارجية.
بياناتك مُخزَّنة على بنية تحتية سحابية آمنة مع حماية على مستوى قاعدة البيانات تمنع أي مستخدم آخر من الوصول إليها دون إذن. نحتفظ أيضاً بنسخ احتياطية لأغراض استمرارية الخدمة والتعافي من الأعطال. قد تبقى نسخ احتياطية منفصلة عن الأنظمة النشطة لفترة معينة وفقاً لسياسات النسخ الاحتياطي والاحتفاظ لدينا، حتى بعد إزالة البيانات من الأنظمة النشطة.
يمكنك التواصل معنا لطلب الاطّلاع على بياناتك، تصحيحها، أو طلب المساعدة بخصوص حسابك وخصوصيتك، عبر قناة الدعم داخل التطبيق. نعمل على تطوير آلية ذاتية لإدارة طلبات حذف الحساب؛ عند تفعيلها سنوضح بدقة ما يتم حذفه وما قد نحتفظ به لأغراض تشغيلية أو محاسبية أو أمنية أو قانونية مشروعة (مثل سجلات الطلبات أو المدفوعات)، مع فصل هويتك الشخصية عن هذه السجلات حيثما أمكن.